1. Základné údaje

2. Predmet činnosti

Spoločnosť londrex s.r.o. sa špecializuje na predaj prírodných doplnkov stravy pre podporu mužského zdravia a vitality. Všetky produkty sú registrované ako doplnky stravy a nie sú liečivými prípravkami.

3. Objednávanie a uzavretie zmluvy

3.1 Proces objednávky

1. Zákazník vyplní objednávkový formulár na webových stránkach
2. Obdrží automatické potvrdenie o prijatí objednávky
3. Náš pracovník zákazníka kontaktuje na potvrdenie objednávky
4. Po potvrdení je objednávka expedovaná

3.2 Uzavretie zmluvy

Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky naším pracovníkom telefonicky alebo emailom. Až do tohto okamihu má zákazník právo objednávku zrušiť bez akýchkoľvek poplatkov.

3.3 Odmietnutie objednávky

Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípadoch, keď:

• Sú uvedené nepravdivé alebo neúplné kontaktné údaje
• Zákazník má u nás neuhradené záväzky z predchádzajúcich objednávok
• Tovar nie je skladom a nie sme schopní zabezpečiť dodanie

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Ceny

• Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH
• Ceny sú platné do odvolania alebo do vypredania zásob
• Doprava je zahrnutá v cene produktu (doprava zdarma)

4.2 Spôsoby platby

• Dobierka: Platba v hotovosti pri prevzatí zásielky
• Bankový prevod: Na náš účet pred odoslaním tovaru
• Kartou online: Bezpečná platba prostredníctvom platobnej brány

4.3 Splatnosť

Pri platbe dobierkou je úhrada splatná pri prevzatí zásielky. Pri platbe bankovým prevodom je úhrada splatná do 3 dní od potvrdenia objednávky.

5. Dodanie a preprava

5.1 Doba dodania

Štandardná doba dodania je 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky. V období zvýšeného dopytu sa doba dodania môže predĺžiť.

5.2 Spôsoby dopravy

• Slovenská pošta: Doručenie na adresu alebo na poštu
• Kuriérske služby: PPL, DPD - doručenie na adresu
• Výdajné miesta: Packeta, Alzabox

5.3 Dodacie územie

Doručujeme po celej Slovenskej republike. Do zahraničia doručujeme iba po predchádzajúcej dohode a za príplatok.

5.4 Prevzatie zásielky

Zákazník je povinný zásielku prevziať v dohodnutom termíne. Ak zásielku neprevezme bez ospravedlnenia, môže mu byť účtovaný poplatok za vrátenie zásielky.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

6.1 Odstupná lehota

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania důvodu a bez akejkoľvek sankcie.

6.2 Podmienky vrátenia

• Tovar musí byť vrátený v originálnom obale
• Nesmie byť porušený ochranný uzáver (plomba)
• K vráteniu musí byť priložený doklad o kúpe

6.3 Vrátenie peňazí

Peniaze budú vrátené do 14 dní od doručenia formulára o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru nesie zákazník, ak sa nejedná o chybný tovar.

7. Reklamácie a záruky

7.1 Reklamačný poriadok

Reklamáciu môžete uplatniť osobne, písomne alebo elektronicky na adrese [email protected]. K reklamácii priložte doklad o kúpe a popíšte zistenú vadu.

7.2 Lehoty na vybavenie reklamácie

• Písomné potvrdenie: Ihneď alebo do 3 pracovných dní
• Vybavenie reklamácie: Do 30 dní od uplatnenia
• Zložité prípady: Môžeme lehotu predĺžiť až na 60 dní

7.3 Spôsoby vybavenia reklamácie

• Oprava chybného tovaru
• Výmena za bezchybný tovar
• Primeraná zľava z ceny
• Vrátenie peňazí pri odstúpení od zmluvy

8. Ochrana osobných údajov

Pri spracovaní osobných údajov postupujeme v súlade s GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

9. Autorské práva

Veškerý obsah webových stránok (texty, fotografie, grafika, layout) je chránený autorským právom a nesmie byť použitý bez písomného súhlasu spoločnosti londrex s.r.o.

10. Zodpovednosť za škody

10.1 Obmedzenie zodpovednosti

Naša zodpovednosť za škody je obmedzená na výšku ceny zakúpeného produktu. Nenesieme zodpovednosť za straty zisku, zmeškané príležitosti alebo iné nepriame škody.

10.2 Použitie produktov

Zákazník používa naše produkty na vlastnú zodpovednosť. Odporúčame pred užívaním konzultáciu s lekárom, najmä pri súčasnom užívaní iných liekov.

11. Mimosúdne riešenie sporov

Pre riešenie spotrebiteľských sporov môžete kontaktovať:

• Slovenská obchodná inšpekcia - www.soi.sk
• Centrum pre alternatívne riešenie sporov - www.adr.sk
• Európsku platformu ODR - ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záverečné ustanovenia

12.1 Zmeny obchodných podmienok

Tieto obchodné podmienky môžeme meniť alebo dopĺňať. O zmenách budeme zákazníkov informovať prostredníctvom webových stránok.

12.2 Rozhodné právo

Zmluvné vzťahy sa riadia slovenským právom. Pre riešenie sporov sú príslušné slovenské súdy.

12.3 Platnosť ustanovení

Ak je niektoré ustanovenie týchto podmienok neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

13. Kontaktné údaje